51Callcenter 10月26日（记者安然）报道：据悉，苹果iPhone手机将于10月30日在中国销售，日前苹果iPhone手机技术支持呼叫中心外包落户于中融信息服务有限公司。中融信息服务有限公司是中国联通所属全资子公司，是中国联通为发展服务外包战略专门成立的从事服务外包业务的专业公司。苹果iPhone手机技术支持呼叫中心地处北京上地硅谷，主要是为苹果iPhone终端客户提供专业化的技术服务，同时为联通各省10010客服中心提供技术支持，是苹果iPhone客户服务中心项目的一部分。此外，中国联通还联合苹果公司对培训师和客服代表进行了培训。截至10月8日，共有2864人经过网上考试取得iPhone初级客服代表资格，64人取得iPhone高级客服代表资格。
目前为苹果iPhone手机提供服务的iPhone技术支持中心已开始投入试运营，现在中融信息服务正在面向全国招聘数百名客服人员来为接听苹果客户电话，为苹果客户提供远程支持，主要职责为苹果客户提供第一层技术支持；参加相关的产品和技术课程并传授相关要点给团队成员等。
