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托管呼叫中心的优势

2010-03-19 09:46  《4PS呼叫中心国际标准研究中心》  咨询电话:17317241681(微信同号)  


成熟稳定

  系统涉及市场、销售、客户、服务管理、;覆盖营销活动、潜在客户管理(销售线索)、客户管理、联系人管理、联系记录、销售机会、销售订单、 E-mail 集成、日程管理、售后服务(客户反馈、解决方案)、产品管理、供应商管理、采购订单、各种统计分析报表等全部领域,成熟稳定

易实施

  聚信通最大限度的减少了复杂性,界面简洁友好,实施成功率高,众多客户的成功实施说明了它是一个中小企业用得起、易用、易实施、可以信赖的成功解决方案。与使用传统的系统相比,聚信通凭借其成熟的设计和人性化的界面,使您最短在一天内即可感受到的聚信通技术的实施成果。

无风险、无维护成本、免费升级

  企业只需支付较底月租费用,熟悉产品及公司技术实力,没有系统选型风险;实施快速见效,没有实施过程风险;系统设计灵活并极具人性化,用户可以轻松实现自定义服务,没有后期维护负担和风险。

  无需购买配套软件,无需配备专门的服务器等硬件设备,使用聚信通,企业可以更加关注您的经营和管理,不用担心系统的维护和升级问题。

即需即用

  只要上网即可随时使用,出差外地销售人员可以随时随地访问系统座席,而且可以随时增加或者减少座席数量,就像申请使用E-mail帐号一样简单。

流程自动化

  提供标准化、的销售流程,跟踪客户生命周期全过程,管理角色可方便转换,销售过程及时可控,可以缩短销售周期,提高工作效率和减少人力资本。

结合CRM,提供高效销售工具

  聚信通CRM集成呼叫中心坐席端,电话呼入、呼出时可即时调用CRM客户资料,并记录全程通话录音,实现客户关系管理的电话流程自动化。

权限控制严格清晰

  不同级别、职务、部门的用户拥有不同的权限,权限可以定义到角色、组织、人员、模块,甚至到字段和具体功能,而顶级控制权限的掌握在系统管理员手中。

数据批量导入导出

  系统可通过EXCEL批量导入导出数据,只需经过简单几步操作,即可实现数据导入和导出。导入和导出前excel表和系统中的字段无需一一对应名称和顺序等,只需在导入和导出时确认对应关系既可,省却信息编辑整理过程,提高工作效率。

强大的视图和统计功能

        可根据需求定制或者调整浏览视图、报表和统计图,筛选条件可以到字段级,并可以设定多种逻辑关系进行数据筛选,便于查询所需要的详细信息。

方便灵活的系统集成功能

       系统支持个性化行业CRM、SSL加密证书、USBKEY密匙、多软件集成等

客户与企业零距离接触;

    在客户与企业之间搭建起国内顶尖技术的信息交流平台,客户可以通过互联网、固定电话网、手机网络等多种通信方式,实时与企业零距离接触。平台转移,可把平台电话呼转到企业员工手机上,使沟通不在受时间和空间的限制并且为企业省去布线、中继、集团电话、维护等不必要的费用。

提供企业管理效率,降低运营成本:

         本平台能够为企业提供统一的管理服务,方便企业管理。管理人员可通过管理平台监控企业员工的通信清单及内容,弥补了传统管理方式无法控管通信内容的缺憾,扫除公司机密泄漏的隐患。同时管理人员还可根据电话沟通记录帮助业务人员进行客户分析,将丢单风险降至最低。

唯一号码,终身服务

        每一个企业申请到的400号码都是唯一的,可终生跟随,企业更改办公地点时无需更换号码,不必担心因办公地点变更而引起的现有客户流失或潜在客户的联系中断,提供员工唯一分机号,完成“铁打的营盘,流水的兵”运营体系。

分布式办公,企业集中管理:  

    使分布式企业不在为高额的通信费用和高额的企业内部沟通成本而发愁。平台在多项技术指标上领先国际。智能化的管理平台,使总部管理体系能够一幕了然的管理各个分支机构,了解每个员工的工作日程,全面的监控员工的通信。为管理体系制定和管理分支机构或员工提供强力依据。
 
提升企业形象

         提升企业形象,为中小企业提供大门户。全国400号码一体化的平台电话接入,让企业形象产生质的飞跃,能够在同类企业中脱颖而出,率先跻身到一流企业之列。

 

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