51Callcenter4月2日报道（记者 刘力）：於适当时机提供客人所需往往是成功的营商之道。但面对现今多变的社会，客人的需求秒秒在变。对不少公司来说，要得到合时而又准确的资讯，并了解顾客所需，往往是一种挑战。传统的市场调查，不但成本高，而且过程需时。有否想过坊间有一些合乎成本效益的方案，可以主动地助你获得实用的客户资料呢?

　　现诚邀阁下出席由Tectura 与易宝动力资讯有限公司，於2010年4月30日联合举办的研讨会。会中将展示如何结合客户联络中心方案丶微软Dynamics ® CRM系统以及商业智能解决方案，成为一套助你了解客户需要的智能系统。

研讨会重点

　　第一节 － 如何运用有效的市场推广活动令潜在客户都变成你的客户

优化编汇目标客户资料

透过单一系统整理杂乱的资料令客户需求一目了然

利用CRM强大的 “Sales Forces Automation”功能，如销售管理丶销售里程碑丶销售表现预测丶报价丶销售活动一览及售後报告等配合销售策略。

第二节 － 客户联络中心如何多方面接触顾客，从而加快客户管理程序

加强会员制度，如多方面提供积分优惠资讯丶兑换或计算已有积分及送上生日祝贺等。

自动管理整个客户招揽活动流程

自动及主动地向长期客户提供资讯以增加销售额

透过联络中心以自动化讯息，如手机短讯及电邮，提供最新消息及优惠情报。

为客户提供24小时自助查询服务，以增加客户满意度。

第三节 － CRM如何有效地与客户联络中心方案结合，主动地取得客户资料

通过系统分析所得资料，为公司提供全面的客户调查报告

跟据分析针对不同的客户群提供不同销售活动

与客户建立伙伴关系，从而增加客户忠诚度

活动详情

日期: 2010年4月30日 (星期五)
时间: 下午2:00 － 5:00
地点: 微软香港有限公司
　　　香港皇后大道东一号
　　　太古广场3座23楼2305-9
费用: 免费
参加对象: 决策者丶资讯科技丶客户服务及市场推广等相关行业人士
语言: 广东话 配合英文专业名词

联络方法: 袁小姐
seminar1@eprotechsoft.com
电话: 3549-6780