——深圳市翔龙通讯有限公司呼叫中心星级员工颁奖纪实

2010年4月12日下午3点，深圳市翔龙通讯有限公司呼叫中心星级员工受聘仪式和季度精英奖颁奖典礼拉开帷幕，在掌声中受聘获奖员工和颁奖领导互动交流，气氛热烈而融洽。

一个多月以来，翔龙呼叫中心的面貌焕然一新，“规范管理”、“向管理要效益”已成为了呼叫中心所有员工的共识，每位员工自动自发的成了管理者，自我约束，自我激励。获奖的员工和星级员工言传身教，向其他同事分享成功经验，活动取得了圆满的成功！

深圳市翔龙通讯有限公司作为较早从事呼叫中心外包服务的专业服务提供商，也是为数不多的中国移动公司的核心合作外包商之一，如何建立一支相对稳定而又良性竞争的人才梯队？如何有效的激发员工的主动性和创造性，并做好职业生涯规划？翔龙通讯从运营管理内部进行了很多有益的探索，结合精英奖的评选，全面评价基层员工的综合素质，推出星级员工评选机制，提供员工快速、公平的职业晋升之路。

通过星级员工评比和颁奖，加强了基层CSR和管理团队的沟通和信任，增强了员工归属感和集体荣誉感，“翔龙之星”展示了基层员工的个性风采。颁奖现场，市场营销总经理黄总代表公司管理层充分肯定了呼叫中心的变化和发展，以及呼叫中心作为翔龙通讯传统优势业务在公司核心业务中的特殊地位，对呼叫中心未来的发展提出了殷切希望；呼叫中心负责人周总代表呼叫中心感谢公司管理层给予呼叫中心的支持和战略布局，感谢呼叫中心全体同仁的辛勤付出，回顾了翔龙呼叫中心10余年来发展前行的光辉历程，并现身说法，用生动而风趣的语言，将会议的气氛推向了高潮。员工们充分感受到了公司管理层的尊重和关心，正如周总所说：“我们希望更多的同事能走上领奖台展示自己的风采，公司愿意为大家提供更好的平台和服务，让大家感受到翔龙家的温暖，翔龙呼叫中心必将成为中国一流的呼叫中心，每位员工要定位好自己的坐标，找到自己成长发展的方向，把握这难得的发展机遇！”