日前，“2010中国最佳联络中心及CRM大奖颁奖典礼”与“4PS联络中心国际标准组织高层研讨会”在中国服务外包示范城市厦门隆重举行。济南高新区企业山东旅科信息有限公司荣获“2010中国最佳外包联络中心奖”。本次评选由行业著名媒体机构-呼叫中心与BPO行业资讯网（51Callcenter）主办，工业和信息化部软件与集成电路促进中心和中国呼叫中心与BPO产业联盟（CNCBA）联合指导，呼叫中心淘人网、呼叫中心与服务外包管理学院（CCMU）协办，并由中国中央电视台做现场全程拍摄与采访报道。

      作为中国联络中心“奥斯卡”奖的盛典，以及业界优秀联络中心与CRM企业展示风采的舞台，此次评选吸引了金融、电信、IT、地产、家电等十多个行业的近300多家联络中心企业参与，评选从战略、流程、人员、平台技术、绩效等多个维度进行评测，针对客户满意度、员工满意度、公共媒体美誉度、运营质量、管理能力等方面进行深入对比，最终入围的单位中很多是全球500强企业和中国本地著名企业，代表了该行业卓越的企业群体。

评选委员会一致认为，山东旅科信息有限公司凭借十几年如一日在呼叫中心服务外包领域积累的综合优势，目前在全国建立了华北与东北大区、华中大区、华南大区、西南大区四个服务外包基地，运营座席10000个，拓展了日本、 加拿大等海外市场，开创了我国通信业客服呼叫中心全业务外包和大规模坐席异地外包之先河，运营模式新颖、灵活，业务领域跨度广，持续成长能力强，在服务外包的专业化和规模化、平台技术先进性、市场开拓能力、业务运作流程、团队战斗力和企业成长力等方面，表现突出，成绩斐然，实现了企业效益的创造和客户价值的提升，成为中国行业领先的呼叫中心服务外包企业。