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呼叫中心+互联网:车盟“携程”式叫卖车险

2007-04-17 00:00  《4PS呼叫中心国际标准研究中心》  咨询电话:17317241681(微信同号)  李青


      手握2亿元人民币风险投资基金,致力网上叫卖车险的车盟昨日表示,将在车险业拷贝“携程”模式,预计今年年底在广州“拿下”5万车主。

  “购买机票的时候,只需要输入目的地、时间,就可以得到各家航空公司最新的机票折扣信息。我们的目标就是以‘携程’的方式售卖车险。车主只要输入自己所在的城市、车辆使用方式、型号、登记日期、车牌号、新车购置价、车辆座位数等相关信息,即可生成各家公司车险报价。”车盟CEO石磊昨日在广州表示。

  据了解,这种新的车险售卖模式实际上翻版了国外“呼叫中心+互联网”的保险销售模式。其核心是将车险销售量化为一套标准的流程管理系统,这样车主直接登录网站就可以在线生成各家保险公司车险报价,进行比较。同时,网站公司再通过呼叫中心,同时处理来自全国4000位车主的咨询,为车主提供后续服务。

  业内人士透露,“电话+鼠标”模式目前在英国、韩国等保险业发达的国家已经非常盛行。On-line销售模式之所以能吸引大批客户,很重要的原因是因为它省去了代理人佣金等各种费用。相关数字显示,目前英国48%的汽车保险收入来自这种销售方式。据了解,到目前为止,车盟已经从华登国际、德同资本等投资者手中募集到约2亿元风险投资。车盟预计2007年实现销售收入12亿元,2008年底实现上市。广州是车盟的第二站,到目前为止,车盟已经与南菱集团、东风日产在内的20多家4S店和70多家快修美容企业签订了合作协议。

羊城晚报

 

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