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人寿创造保险业奇呼叫中心采用集中化运营模式

2015-08-17 11:19  《4PS呼叫中心国际标准研究中心》  咨询电话:17317241681(微信同号)  保险网购新一站


连日来,生命人寿辽宁分公司党委采取多种形式开展廉政教育,包括日前组织党员参观辽宁省反腐倡廉警示教育基地。在此次参观中,该公司党员通过认真听取讲解、仔细阅览展板内容,加上丰富多彩的多媒体技术互动体验,在保持党员纯洁性方面受到一次深刻的思想洗礼。他们纷纷表示,一定保持清正廉洁的工作作风,做全心全意为人民服务的好党员。

生命人寿保险股份有限公司是一家全国性的专业寿险公司股东由深圳市富德金融投资控股有限公司等国内外资金雄厚的企业构成。随着国内资金不断注入,中资已经达到96%。产品涵盖医疗、养老、重大疾病、意外伤害、分红、投连、万能保险等。

生命人寿呼叫中心采用集中化运营模式,服务内容包括全国客户的呼入业务和呼出业务,呼入业务主要涉及业务咨询、投诉受理、理赔报案等保险业务;呼出业务主要涉及新契约回访、满意度调查及高额件保全回访等业务。服务渠道包括个险渠道、银保渠道、团险渠道、经代渠道、电销渠道等所有业务渠道。

生命人寿建立了覆盖全国重点省市区域的营销网络和多元化服务平台,共拥有800多个分支机构和服务网点(含在筹),超过13万人的管理和销售人员,为全国300多万客户提供包括人寿保险、意外险、健康险和养老保险在内的全方位风险保障解决方案和投资理财计划。公司开发的独具特色的保额分红产品,兼具保障与理财功能,已成为市场上具有很强竞争力的产品,被评为客户最喜爱的保险产品之一。

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