开足马力让网购“快”起来

 

今年“双十一”，蚂蚁花呗将推出近100万款免息分期商品，涵盖家电、数码、珠宝、美妆、旅行、家居、车品等十多个类目；天猫推出“正品险”，买到假货退全款赔4倍……各类促销将引爆“双十一”购物狂欢节。网上购物后商品能不能顺利、快速抵达，往往是消费者最为关心的环节之一。

 

为应对“双十一”，让网购“快”起来，我市快递企业已未雨绸缪。记者从市快递行业协会了解到，我市快递企业已行业总动员，纷纷采取增加场地面积、分拣设备、操作员等措施，应对即将到来的网购狂潮。

 

申通快递合肥分公司目前有800名快递员，400名操作工，210台车辆，但是董事长吴大元说：“今年‘双十一’期间，我们日处理量可能达到30万件，现有人员还是忙不过来。为此，我们早就从人才市场‘定制人才’，招聘了300名快递员，同时公司还新增了20台大型物流货车。”

 

顺丰速运合肥呼叫中心这几天也正在加紧培训新聘临时工。该中心总经理饶亚辉介绍，该中心业务主要覆盖中南、华西区800个城市。“双十一”期间，该中心预测日话务量会增长20%左右，为此该中心最近新聘200名临时人员。

 

据了解，2014年下半年以来，邮政速递（EMS）、申通、中通、汇通、圆通、韵达等多家企业通过自建、代建、租赁等形式搬进全新的现代化操作和办公场地，更新自动化分拣流水线，快递处理速度和能力得到大幅提升。

 

扩容增效确保“不爆仓”

 

按照国家邮政局的测算，2015年快递业务旺季将主要集中在“双十一”、“双十二”电商促销期间和圣诞节以及2016年元旦和春节前夕，共计94天。其中，“双十一”期间将出现旺季峰值，预计快件量达7.66亿件，最高日处理量可能突破1.4亿件，全行业处理的快件业务量将比去年同期增长40%以上。据合肥市邮政管理局预测，今年“双十一”期间，我市快件业务量将比去年同期增长一倍，最高日处理量可能突破300万件。不过，今年我市的快递业“胃口”也猛增。据合肥市邮政管理局有关负责人介绍，截至2015年10月底，全市经邮政管理部门批准从事快递服务的企业增至75家，分支机构约410个。快递业从业人员增加到2.1万人，22个分拣操作场总面积达40万平方米，运输机动车1783辆，非机动车4359辆，日处理量最高达300万件。此外，全国首家高铁快递呼叫中心、UPS亚太地区后台基地也落户合肥。邮政速递（EMS）、顺丰等快递企业还在合肥建立了客服呼叫中心，总坐席数超过5000个。

 

“千里眼”为企业保驾护航

 

为保证快递业旺季平稳运行，市邮政管理局已经启动快递旺季服务保障工作预案，实行旺季24小时值班制度，保安全、保畅通、保平稳。

 

值得一提的是，我市建成的省会率先、全国一流的合肥邮政业安全监管中心（一期）将首次在“双十一”期间发挥作用。据介绍，该中心具有远程实时监控、远程录像回放、远程语音对讲、异常报警、地图定位等多项功能。合肥市邮政管理局将充分发挥安监中心的作用，加强对企业、分拨中心的实时业务操作监控和信息沟通。

 

 

记者昨天在合肥邮政业安全监管中心看到，工作人员正在通过安全监管平台，对被监测的分拨中心进行全方位监控。市邮政管理局相关负责人介绍：“借助这一监管平台，我们能够对合肥市主要快递企业、分拨中心和重要节点的营业网点实行全天24小时的安全监控，实现对被监测对象动态管理，并能及时发现各种隐患、险情，第一时间跟企业沟通，发布整改要求。”目前，该中心已经接入中通、圆通、汇通、韵达、天天等9家重点品牌快递企业及分拨中心的监控画面，同时接入安徽宅急送快递车辆GPS实时追踪系统，能够实时监控网络干线车辆近50台。另外，该中心还接入了中国普天合肥新能源车辆动态监控画面，能够实时监测到这些车辆充电、运行、使用状态等信息。

 

据了解，合肥邮政业安全监管中心项目建成后，全市近80家企业、30个分拨中心、400余个分支机构、2000多辆机动车都将纳入实时监管。