去年,金服智能知识库产品从百度等行业标杆竞争对手中突出重围,成功中标中国银行全行新一代智能客服建设项目,帮助中国银行全行、全场景、全渠道、全角色实现统一的知识平台。
目前,平安金服已和中国银行积极探索二期合作,并与中国工商银行、中国农业银行、广发银行等积极推进合作。2019年至今,金服市场化业务蓬勃发展,已成功签约客户60家,客户数量同比提升82%,市场化收入同比提升109%。