" 我要找治疗脂肪肝的专家，哪个医生比较擅长、门诊时间是周几？”“我要挂××医院周三上午神经内科主任的号，最好在上午十点半就诊。”“我计划下周三在××医院体检，请帮我定制体检方案并安排好各项目。”“我要向在线专家咨询胃病方面的问题”……记者在省电信的江苏健康热线16099呼叫中心听了各种寻求健康服务的电话，包括医疗专家在内的30多个座席忙得不亦乐乎。

　　候诊时间太长、专家号难挂、因信息不对称找不准专家，这些都是求医者抱怨最多的问题。江苏健康热线今年1月9日开通，已经为近5万人提供了健康医疗咨询服务，为7000多名患者提供了挂号服务。据江苏健康热线主管宁健介绍，通过16099预约挂号，首先由专业人士问清病情，再推荐医院与专家。预约挂号免除了病人在医院的等候。就诊后24小时内做电话回访，保证患者能够准确求医，看对专家，得到及时治疗。全新的预约就诊模式可以把家中的电话变成求医的预诊台和挂号台，切实解决就医的难题。

扬子晚报