市民本周起到市一医院看病，将可以像在通信营业厅那样，在开放式的前线服务平台办理预约、挂号等业务。目前，作为省内规模最大的医院客服中心之一的市一医院客户服务中心已经启用。不再穿着白衣制服的护士们一身空姐装，不仅能为市民受理预约、挂号、投诉等业务，还能为病人打雨伞、电召的士等，多条绿色通道及4条连续12小时的服务热线也同时在该中心开通。

　　新“上岗”的市一医院客服中心一共设置六大功能，分别为：预约挂号咨询、预约检查、疑难病专家会诊办理、术前检查绿色通道等。此外，服务热线83163168将设4条专线连续12小时服务，可为市民预约未来两周内的专家号。

　　除了常规的医院诊疗服务外，新客服中心还特别为就诊市民和家属提供了一系列便民服务措施。另外，客服中心的服务护士还可以协助市民电召的士。而原来的导诊台依然保留，导诊护士则为市民提供流动、随行的导诊咨询服务。