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成都市妇儿中心医院“呼叫中心”开始运行

2011-11-02 11:35  《4PS呼叫中心国际标准研究中心》  咨询电话:17317241681(微信同号)  搜狐网


  你的孩子在半夜发烧该怎么办?产妇出院后如何护理?所有这些关于妇女儿童的健康问题,如今可以在第一时间得到解答了。记者昨天从成都市妇女儿童中心医院获悉,该院的“呼叫中心”已经开始试运行,该中心的建立,就是为了给广大妇女儿童患者提供方便。

  据了解,这个呼叫中心的全称叫“呼叫、转运与咨询服务站”,可同时接听5个患者的咨询电话,接听电话的全是高年资护理人员,他们24小时轮流值守,其服务功能除了解答患儿、孕产妇或其他疾病患者临时遭遇的健康问题外,还可预约挂号、对出院病人进行电话回访并给予康复指导等。

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