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北京120急救服务呼叫满足率保持95%

2020-07-13 12:15  《4PS呼叫中心国际标准研究中心》  咨询电话:17317241681(微信同号)  


7月12日,北京市政府新闻办举行疫情防控第149场例行新闻发布会,北京急救中心主任张文中介绍,北京市急救中心担负新冠肺炎确诊病例、疑似病例、无症状感染者、密切接触者、发热患者以及其他急危重症患者的急救转运任务。从本市第一例新冠肺炎疑似病例转运开始至今已有近6个月时间。从一月下旬开始,根据疫情防控工作领导小组医疗保障组的安排部署,120急救系统一手抓急救转运服务保障,一手抓疫情防控,在机场、口岸、车站等相关区域24小时值守。新发地聚集性疫情发生后,迅速增派急救力量,全力做好转运工作。同时,加强全人员全要素培训,严格落实防控措施,对职工集中管理、分区待命,对救护车进行专业流程洗消。截至7月11日,120全网络负压救护车由疫情前的27辆增加到112辆,累计转运新冠肺炎相关人员20370人次,其中确诊病例670例,疑似病例294例,密切接触人员8688人次,其他相关人员10718人次,实现了所有工作人员零感染。

面对繁重的转运工作和百姓的急救需求,院前急救人员调整班次、减少轮休,适应每一次急救需求,120全网络系统在完成新冠肺炎相关病例转运任务的同时,确保日常急救工作安全高效运转,全市急救服务呼叫满足率始终保持在95%。

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