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万州:妇幼保健信息平台为市民“电话导航”

2009-09-27 17:10  《4PS呼叫中心国际标准研究中心》  咨询电话:17317241681(微信同号)  来源: 新华网重庆频道


 新华网重庆频道9月27日电 (熊黎云)通过搭建公益短信平台、开通公益热线电话,万州区建起了妇幼保健信息平台。从8月15日启动至今,该平台累计发送公益短信2000余条,接听市民电话1000余次。

    “万州区孕妇学校提醒您:怀孕8个月时易患妊娠期高血压,如果您在清晨醒来时浮肿或一周内体重增加500克以上时,就应尽快到医院就诊……”从今年8月15日起,怀孕妇女只要在万州区妇幼保健院建立了生育保健档案,自己的手机在一年之内就会不定期接到公益短信。这是万州区妇幼保健信息平台的一项内容——母婴保健公益短信。从短信平台建立至今,1个月左右的时间里,短信发送量超过2000条,内容为妇幼保健知识、孕期检查提醒、妈妈学校提醒、儿童疫苗接种提醒等。80后妈妈周娟在接受记者采访时表示,母婴保健公益短信犹如一条条健康“宝典”,文字言简意赅,内容通俗易懂,自己特别喜欢。

    为了让市民在就医过程中少走甚至不走弯路,万州区妇幼保健信息平台开通了58101120、58151120等四部公益热线电话,24小时为市民提供“电话导航”。在万州区妇幼保健院四维彩超室外,等待检查的孕妇拍起了长队。因为提前做了电话预约,准妈妈冯艳顺利接受了检查。“如果不是提前电话预约,今天可能会白跑一趟。”冯艳的老公对妇幼保健信息平台的建立大加称赞,“有了这个东西,检查、治疗、住院床位都可以提前预约,可以让我们少走很多冤枉路。”记者在采访中获悉,除了检查预约,公益热线电话还提供就医流程提前告知、问题疑问权威解答等多项服务,丰富了妇幼保健信息平台的互动性和实用性。

    万州区卫生局负责人介绍说,除了短信和电话,妇幼保健信息平台将逐渐延伸到互联网。为方便市民获取妇幼保健知识,相关信息还将编印成宣传折页,在各妇幼保健门诊免费赠阅。

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