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北京妇产医院推出12580语音预约挂号系统

2009-11-19 18:27  《4PS呼叫中心国际标准研究中心》  咨询电话:17317241681(微信同号)  


     为进一步解决挂号难,北京妇产医院携手中国移动北京公司,借助12580简便号码优势、400名坐席的强大接听能力,推出12580语音预约挂号系统。患者只要拨打12580,通过移动人工坐席的帮助,不需要支付任何额外费用,就可以预约两周之内的所有专家和普通门诊号源,同时手机用户还免费享受预约确认短信以及提醒就医短信服务。

  北京妇产医院为此制定了详尽的预约方案:医院决定先将日门诊量的30%交由12580代约,从每天上午9点开始统一预约,以保证大家在最合理的时间段进行,而不用凌晨起床“抢线”;同时,如果患者使用手机预约,还会向预约成功的患者下发确认短信,并且在就诊前一天再次短信提醒。通过12580预约挂号系统,医院还将停诊通知、退号机制以及应急流程全面电子化、标准化。

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