在市场竞争日益激烈的今天，效率是制胜的基础，信息是抢占商机的利器。因此，企业信息化水平的高低无疑已经成为决胜的关键因素。

    深圳，作为全国信息化试点城市之一，目前已有大多数企业实现了无纸化的智能办公、企业资源管理、企业客户资源管理等。而在推动企业的信息化进程过程中，深圳移动一直扮演着积极的角色。

    深圳的移动通信发展迅猛，人均手机拥有率达90％以上。深圳移动将这一优势资源加以合理利用，大力推进移动信息化进程，尤其是移动信息化在集团应用层面的发展。

    深圳移动这几年来，以移动信息化专家的形象致力于协助企业实现高绩效的移动信息化管理。基于自身的网络、产品和服务资源，深圳移动为企业度身定做了一系列信息化解决方案，为企业提供既经济又便捷的管理手段。

    深圳移动为企业制定的“集团通用型产品”具有成本经济、使用简单等特点。它可以针对不同企业的不同需求灵活地提供相应的解决方案，而企业客户只需通过购买或租用的方式即可使用，从而在系统建设与维护方面为企业节省消耗。这些集团通用型产品为企业带来轻松便捷的信息化服务，有助于企业在竞争中获得商业优势。

    在这些“集团通用型产品”中有一部分是基于深圳移动成熟的短信服务应用，使用门槛低，应用面却很广泛，效果也很显著，因此，受到了企业客户的普遍好评。

M-CRM移动客户关系管理系统

    移动客户关系管理系统（M-CRM）是深圳移动提供给企业客户的一种全新的集团信息化产品。它基于成熟的应用短信服务，满足企业对于提高客户忠诚度和营销服务水平的需求。

    M-CRM主要是面向对客户关系管理／会员管理需求较高的服务型商业客户，如商场、饮食、娱乐等，定义了最常用最简单的功能与流程，并允许通过自定义新应用来满足不同客户的业务需求。另外，它可以通过短信手段建立企业客户和顾客之间的互动平台，从而帮助企业对客户进行个性化营销，帮助企业掌握商业机会。

M-SCM移动供应链管理系统

    移动供应链管理系统（M-SCM）可以协助企业实时采集零售终端货品的销量和库存数据，优化供应链响应速度，降低库存水平；同时，它还可以实现市场信息的采集。

    M-SCM定义了常用的功能与流程，并允许通过自定义新应用来满足不同客户的个性化业务需求。还可以根据用户条件设定，进行各产品的销量、库存汇总分析对比，并给出柱状数据对比图和曲线趋势图为决策层提供支持。并可根据用户设定，在每天的固定时间，将当天的销量汇总数据通过短信发送到相应的企业决策人、区域主管手机上，便于决策人、渠道主管随时掌握市场状况。

    该系统还提供了其他常规短信收发功能供企业与其员工、消费者及其经销商等保持沟通。

M-office移动办公管理系统

    移动办公管理系统（M-office）构建了一个中小企业统一的办公自动化平台，通过E-MAIL、即时消息、流程审批、手机与系统的交互实现企业内部沟通与业务处理、对外营销与服务的自动化与电子化。

    M-office通过建立和完善企业局域网和互联网应用，使企业内或各分支机构之间的日常办公和沟通突破时间与地域的限制，通过PC或手机真正实现员工的移动办公；通过对公司文档、文件的电子化管理，实现跨部门、跨地域、跨时间的经验与信息共享；而且，M-office具有客户资料与信息的电子化管理功能，有助于对客户关系的自动维系、关怀与管理；它简单实用的对中小企业固定资产管理系统可以让企业对固定资产情况一目了然；另外，M-office的人事管理系统对企业人力资源的选、育、用、留提供了系统化的管理，为人力资源的增值奠定了坚实的基础。

深圳特区报