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北京电信10000号首推“一跟到底”客户服务新模式
2022-05-17 11:47
《4PS呼叫中心国际标准研究中心》
咨询电话：17317241681(微信同号)
5月17日，第53届世界电信日如约而至，本届电信日提出了“面向老年人和实现健康老龄化的数字技术”的主题。
为了进一步提升用户服务感知，同时推动适老化服务升级，北京电信10000号推出了运营商行业内首个“一跟到底”式的全新呼叫中心行业服务模式，并以“一跟到底”为依托，衍生推出了8项个性化适老服务以及3大类适老化升级举措，帮助老年人消除“数字鸿沟”阻隔。
