高新发，中国联通智慧客服北方二中心的一名优秀员工。2020年8月份来到北二中心实习，由于实习期间成绩优异、表现突出，最终留在北二，成为了一名合格的正式客服员工。

　　优秀的语言表达能力、扎实的业务知识、热情的服务态度是他对这份工作的付出和态度。他认真复习业务知识，学习优秀经验，每天都在不断进步。功夫不负有心人！他凭借端正的服务态度、扎实的业务技能和娴熟的系统操作，飞速成为所在区队的标杆员工，“年度优秀个人”、“区队话务攻坚优胜”等奖杯摆满台席。

　　当一个人把优秀当成习惯的时候，不论在什么时候他都会用心尽力地把事情做到最好，今年中心开展重保活动以来，话务高峰期自愿延时接续的名单里总少不了他的名字。账期期间早5:30签入接续，晚21:30签出下班是他的工作常态，每每有人劝他不要这么拼，要注意身体时，“趁年轻，就要拼一把！干就干到最好！”是他的回答，同时也是他动力的源泉！付出必有回报，在这份信念的加持下，他的月接话量连月均名列区队前茅，且满意度、解决率等关键指标均超过区队平均值。

　　热线客服的岗位虽平淡，但是他却在平凡的岗位上做出最优秀的成绩，他得到的荣誉是激励他前行的斗志，更是他继续努力拼搏的沉甸甸责任！他将不断努力，继续做一名平凡工作岗位中杰出的客服人。