作为老牌的电信运营商，中国电信最近推出的114“号码百事通”便民服务，让老百姓有了更方便更快捷的途径来了解身边的信息，只需拨打114就可得到餐饮、旅游、娱乐等等方面的相关信息，服务项目涵盖了生活中的方方面面，且仍在不断增加与更新中。

　　据了解，从今年四月起，成都电信先后共投入1000多万元，以打造增值服务板块的硬件设施以及信息搜集等。四川电信成都分公司增值业务部总经理李波表示，待到3G执照发行，114的服务甚至可以细化到将路线地图发送到用户小灵通上。据悉，成都114此前推出的短信送号服务和自动转接服务均是率全国之先的新举措，而且还有更多新的业务在不断推进中。

　　“我们将永远免收用户信息费！”李波表示，尽管投入巨大，但成都114呼叫中心200个台系、每日8—10万次的话务量已足够让其在一年内收回成本。因此，费用将不会叠加在拨打114的用户身上。虽然服务增加了，114依然按照市话标准进行收费。

　　笔者试着拨打114，想查询到五里墩横街的路线。由于当时114并没有此方面的信息，于是114话务员留下了我的电话号码。不久，我就接到了114的电话，了解到自驾车在何处转弯等具体细节，通话时间4分钟左右，产生的费用却不用自己承担一分钱。

　　114利用其广泛详实的数据资料库，推出类似google的语音搜索服务，一个电话，便可“搞定”市内的吃喝玩乐信息。

　　由于成都电信所推出的详尽周到的便民服务，2006年1月成都电信增值业务部获得了由成都数字娱乐产业发展推进领导小组颁发的“2005年度产业支持特别奖”。
　　

                                                                              稿件来源：成都日报