从近日召开的北京网通与媒体沟通会上传出消息，目前北京网通装机及时率达到98．98%，投诉处理及时率平均达到98．8%，客户投诉量比上年下降41．9%，客户满意度较上年提高了近3个百分点。

    北京网通副总经理王传宝说，距离2008北京奥运会还有800多天。

    作为北京2008奥运会 合作伙伴，公司员工都增强了责任感，在各自的岗位上提出了更高的工作目标。现在，北京网通正在抓紧制订符合奥运服务要求的服务标准和服务规范，要求随着通信设施的到位开始实行，并以点带面，逐步向其他客户群推行，使广大客户都能得到奥运等级的服务。

　　为提升服务质量，北京网通采用新建、改造、优化、调整等多种方式提高通信质量。仅2005年，北京网通就使IP核心网交换能力提高了4倍，降低了客户访问网络的时延；加快了小灵通网络建设，开通小灵通基站2万多个，对地铁、机场高速路等重点地区及主要道路实现全面覆盖，通话质量得到进一步改善。

　　2006年，北京网通结合“十一五”规划提出了“向综合信息服务企业转型”的战略举措，从客户体验最佳化出发，把复杂和繁琐留给自己，把简单和方便留给客户，将服务延伸到客户随时随地触手可及的地方，为客户创造价值，实现企业与客户共创造、共成长、共发展。

人民邮电报