想消费者所想，全力提供称心服务，在网络健康、通信保密、费用透明、单价实惠、帮用户规避消费陷阱上，江苏联通不断在行业中发起一次次强大的推动力。在无数个国内第一次中，推动行业不断成熟，让亿万用户享受到更多更实在的诚信服务。放心消费无止境。

　　放心消费无止境。在消费者的日常消费中，江苏联通更是一直推行“网络绿色健康”、“计费精确透明”、“杜绝消费陷阱”三大放心承诺，让消费者享受到明明白白的实惠。

　　健康、保密、清晰，尽享放心网络

　　既要实惠，又要健康，消费者的想法再怎么刁钻也不过分。联通绿色网络正好满足了用户的需求。绿色网络发射功率低至零点几毫瓦，其辐射作用可以忽略不计，电话打再久，也不会觉得头疼，而加上无可争议的实惠资费，联通成为许多用户的不二选择。CDMA的优越性，还保证用户即使在嘈杂的环境中通话，也能过滤噪音，确保清晰，这一点深受欢迎。值得一提的是，CDMA由于保密性特强防窃听的特点，成为军队和安全局的唯一选择。

联通绿色网络经过多次优化后，几近100%覆盖的网络率，加上独特的软切换技术，确保通话不掉线，让用户能随时随地享受健康放心的通话。

　　精确、透明，双倍返还，尽享透明消费

　　手机计费是消费者时刻掂量着的“诚信砝码”。江苏联通第一个对社会做出承诺：双倍返还误差话费和SP商误收的信息费！为让承诺落到实处，联通投入巨资采用国际领先的计费系统，并推出高达八种的查询方式，让用户随时随地了解自己的每笔消费，带给消费者明明白白的诚信消费：拨打10011话费查询专线或10109600话费理财热线查询；前往联通营业厅柜面查询、多媒体自助查询，或自助打印话费详单；登陆江苏联通网站http://www.js.chinaunicom.com进入“网上营业厅”查询；拨打1270600，接收话费详情短信（接收短信0.05元/条）；通过“如意邮箱”免费定制话费账单；CDMA1X手机用户还可登陆“互动视界”，进入“空中营业厅”查询。

　　实在、实惠，终结消费陷阱，尽享诚信通信

　　最近，中国联通在全国范围展开“取缔消费陷阱，投诉限时办结”专项服务活动，严格限时为消费者解决投诉问题，对于一般投诉，平均1个工作日答复，最长不超过3个工作日；对于复杂投诉，平均4个工作日答复，最长不超过7个工作日。

　　江苏联通在“杜绝消费陷阱”方面，也为消费者办了两件实实在在的诚信事。

　　被套餐上“套”，是许多消费者用了包月套餐的体验。很多消费者表示用不到包月套餐的量并不省钱，而超过了包月套餐的量，还是得承受高昂的费用。在这点上，联通始终坚持单价直接优惠，带给用户实实在在的实惠。近期推出的商旅卡系列，就将漫游、长途、市话单价直接降到相当优惠的水平，特别是打破“漫游加长途”高昂收费惯例，一举让用户省下70％以上的话费。

　　针对消费者关注的另一大通信环境问题——“短信陷阱”，联通出台了一系列强硬措施，为消费者有效杜绝SP短信欺诈行为。年初，联通又正式成立国内第一家“增值业务支持与服务中心”，将全面参与SP内容开发，规范管理SP的发展，将为用户全面扫清短信陷阱。

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　　为帮助广大消费者快速识别短信陷阱，从容应对短信欺诈，避免经济受损，江苏联通教您“如何从容应对短信陷阱”，与您携手打一场短信陷阱歼灭战！

　　“短信陷阱”长着怎样的脸

　　※“点歌祝福”短信：“您的朋友139*****712为您送祝福，请拨打125****11，按3键进入点歌台聆听这份祝福。本条免费。”用户拨通后，当长长的开场白和歌曲播放完毕，话音则提示：“本信息每分钟收费1.5元”。

　　※“陌生人祝福”短信：用户在春节等重要节日期间收到祝福短信，但没有落款,自己手机上也没有储存对方号码,往往会出于礼貌回复一条短信过去。可过了几天,却突然收到短信,被通知已成功加入“××交友网”,包月费20元,一查,往往已被扣了几个月的服务费。

　　※“冒充专业”短信：“您持××银行信用卡在××百货消费×××元成功，如有疑问可拨打510*****，或与××银行发卡中心查询”。用户一旦拨此电话，对方便自称××银行客户服务中心，要用户报银行卡卡号、输入密码进行查询或确认，以进行诈骗转账。甚至有犯罪分子会主动让用户报案，并提供准确的银行卡号。

　　※“未读信息通知”短信：“您有一条未查看的（免费）信息，请注意查收”。短信后有个上网链接地址，其实是SP商的小广告。

　　※“走私倒卖”短信：“本公司长期提供走私枪支、弹药……请联系138*****691。”

　　让我们从容应对“短信陷阱”

　　正确辨别、细心查看

　　1、收到陌生短信时，不要轻信，不要回电，尤其是没有明码标价的短信绝不能轻易定制。

　　2、看看短信里是否有要您拨打的银行服务热线、点歌热线或网站链接地址，如果有，一定要提高警惕，不要去理会。

　　直接投诉，联通为您解忧

　　您收到诈骗短信时，可拨打10010客服热线投诉，客服人员将屏蔽该号码向您发送短信的功能。

　　及时取消服务，避免更大损失

　　如您不幸落进短信陷阱，请务必拨打10010客服热线，或直接前往联通营业厅，让客服人员为您彻底取消所定制的业务。

　　江苏联通提醒广大消费者，诈骗短信形式灵活多变，您遇到后不必太过紧张，牢记多在心里打上几个问号，不轻易按短信指示做即可！