近日，吉林移动通信有限责任公司将在吉林省内80家营业厅，开设“沟通100手机4S店”，此举意在进一步提升中国移动的服务水平与服务附加值，真正为客户打造放心消费的手机专营平台。

    概念创新引领服务成长

    如今手机销售渠道与通路呈现多样化发展态势，专营店、品牌店、综合卖场、市场档口林林总总，客户在得到便捷的同时，也在众多渠道中迷失了方向，于是每年的3·15手机类产品都成为了投诉的状元。水货、翻新机、欧版、港版种种新名词进入手机客户的视野。究竟哪里才能买到称心如意的手机？本应简单的答案因此而复杂。

    基于这样的背景环境，中国移动联手著名的手机品牌厂商，发挥本身的渠道优势，在吉林省内的80余家“沟通100”营业厅开设“手机4S店”，销售品牌厂商为中国移动定制的各类手机，旨在为客户提供一个最为放心的手机卖场。在“沟通100手机4S店”购买手机，广大客户不仅能享受到低于市场平均价的特惠价格，还能获赠相应的话费，方便快捷的办理各种移动业务。

    吉林移动手机4S店的概念源于汽车等行业的4S标准，但根据自身的具体情况做出了相应的调整。即订制补贴（subsidy）、资讯支持（support）、手机销售（sale）和手机售后服务（service）四位为一体的服务模式，为手机4S 店的服务内容划定了基础范围、界定了对客户服务质量的规范标准。

    4S的概念对于客户来说并不陌生，汽车行业、IT行业纷纷推出自己的4S店。使自己的品牌可以摆脱低端、无序的竞争纷扰，进入依靠品质、服务的良性竞争环境，为客户提供实实在在的高品质产品与服务。中国移动深深的挖掘了这一概念优势，结合本身情况，全面创新，引领自身服务的全面成长与提升。

    据笔者了解，吉林移动手机4S店中以摩托罗拉、诺基亚、三星等知名品牌手机为主；并有专业的合作公司负责手机的售后服务。

    作为通信行业的领导者，中国移动将不断地积极推进自身服务中国网络安全市场的发展，并且通过不断的概念创新，为客户提供更加优质、高效的通信生活。

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