首页>> 通信>>新闻详情

长沙网通开展服务大整治活动

2006-03-27 00:00  《4PS呼叫中心国际标准研究中心》  咨询电话:17317241681(微信同号)  51callcenter


   今年以来,湖南省长沙市网通公司在分公司和代维单位之间组织开展了一次提升后线支撑部门对业务一线服务意识的整治行动。此次活动主要包括改善以缩短障碍历时和缩短平均装机历时为核心的客户服务,提高客户经理对代理商服务,提升后线队伍对前线销售服务。

    活动采用了自查自纠的方式,先由参赛单位员工查找自身工作中存在的问题,提出解决方案;再由各部门对员工上报的材料进行筛选综合,提出部门的整改方案;最后经行动办公室成员讨论通过,定出最终的量化考核指标,由业务一线和行动办公室对执行过程进行监督,并对整改效果进行公开评比,确保整改能达到预期目标。

人民邮电报

 

共0条评论网友评论
  • 全部评论
共0条记录(共页)
向您推荐

新闻 按行业分类

厂商 按产品分类


        
总机:021-51601170 直线:021-58307717,17317241681(微信同号) 电子邮件:cct@51callcenter.com  泸ICP备10026114号-4  行业交流俱乐部QQ:2919157212
地址:上海市浦东新区牡丹路60号东辰大厦810室  邮编:201204 上海趋天网络技术服务有限公司 版权所有(2002-2018)