王旭东部长非常关注中国电信提出的为社会提供综合信息服务的转型战略的具体实施情况，并高度赞扬了厦门电信10000号客服中心不断拓展业务空间，积极开拓综合信息服务模式的创新精神。

　　王旭东部长如此关注综合信息服务的开展情况，是因为由中国电信率先提出并付诸行动的向现代综合信息服务提供商转型的战略已经成为当前电信业的发展潮流。而且，中国电信围绕传统业务的各项增值业务创新，和综合信息服务品牌的不断推出已经使其成为国内综合信息服务的一面旗帜。

　　此次，陪同王旭东部长视察厦门电信10000号客户服务中心的有福建省副省长李川、厦门市副市长丁国炎、福建省通信管理局局长杨锦炎、福建省电信有限公司总经理刘耀明等领导同志。

　　在10000号客户服务中心视察期间，王旭东部长还高度称赞了厦门电信10000号特地配备英语专业客服代表、设置专门台席为外企服务的做法。他指出，厦门是经济特区，外资企业很多，要想方设法服务好这些企业。

　　王部长还对10000号以文化建设激发团队工作激情的做法给予充分的肯定，他还就10000号如何发挥服务功能赢得客户信赖、以服务促进发展等问题与福建省、厦门市电信公司领导进行了交流。

　　王旭东部长在客服代表坐席前驻足，饶有兴趣地观看了客服代表的服务过程，他十分关心员工的职业发展，与员工亲切交谈，勉励大家再接再厉，努力工作，为特区通信建设作出更大的贡献。

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