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准单向收费:只是一种营销诱惑

2006-04-03 00:00  《4PS呼叫中心国际标准研究中心》  咨询电话:17317241681(微信同号)  51callcenter


    国内手机有没有单向收费,你说没有,它却有;你说它有,实质上它又真的没有。不信吗?

  春节遇到的故事

  今年春节期间,记者在厦门度假期间,先是在网上看到一则“公告”,标题叫《动感地带娱乐套餐资费又调低了!――“动感地带”娱乐套餐资费调整公告》发布时间为2005年12月1日,作者是“厦门移动”。该公告称:“动感地带”娱乐套餐基本套餐费为20元/月,含200条移动网内短信。非漫游状态下免费接听所有来电1500分钟(含20元/月套餐费)特殊时段:18:00―20:59除外。即:取消原非漫游状态下免费接听所有来电300分钟(特殊时段:18:00―20:59除外)的3元可选包。新开打的动感地带客户,自开打当月起6个月内,每个月免收基本套餐费20元,若号码含4,则每月送13.4元,连送10个月。

  记者来到江头邮电局对面的手机商铺群,多家商户确实打着“动感地带,接听免费”的活动广告。经询问,内容与“公告”基本一致,但所售的SIM卡却价格不一,从200元/张到150元不等(不选号的条件下)。最后,记者在SM商业城内的一家商户内实现了连自己都不得不满意的一桩交易:记者选了一个号码,价格为130元/张,除按“规定”送我50元话费外,居然还免掉我20元的选号费,并赠送一张50元的IP电话卡。也就是说,买这张充满优惠的SIM卡只实际花费10元钱。

  记者在“得了便宜”之后,居然推理起来:这张卡说它是单向收费卡也可以,大部分时间接听是免费的;说它不是单向收费卡也可以,毕竟在最高峰时段,运营商仍然要双向收费!暂且说它是一种“准单向收费”或“伪单向收费”吧。在完成这些“推理”之后,记者竟然得寸进尺做如下推理:这家商户看来还是有赚,不然他怎么给你这么大的让利呢?商家这样都能赚,运营商岂不更加暴利?运营商推出准单向收费的项目都能暴利,那他们日复一日年复一年的双向收费不就是暴利之暴利耶!

  只是一种营销策略

  私下擅自推理归擅自推理,电讯运营商是否获得暴利之暴利记者不敢妄评,但事实上近年来全国部分城市纷纷亮出了手机“单向收费”的底牌确是事实。如果电信部门有所谓的“规定”,这些运营商甘冒挨批风险,内里必有文章。当然,这里面的文章,因为电信管理部门与运营商之间一直都是同进同退同不透明,谁又能指望能读到好文章。

  深入了解下去,也只能深到这样的认识:各地的所谓单向收费,大都是一种促销措施而已。

  许多城市宣称当地移动资费标准已降到全国最低水平,只需每月交纳一定接听费用,便可不限次数接听所有来电。“包接听”让消费者误以为电信运营商突破了多年来的“禁区”,实现了单向收费的经济运营模式,真正把消费者的权益落实到了实处。但是,根据记者的了解,部分城市的所谓交纳一定包接听费用,其实只是电信运营商的一种营销策略,是双向收费的“变种”,双向收费格局仍然没有打破。

  曾经赞成手机双向收费的杜振华教授,如今更提倡手机单向手费。杜教授提到,现在电信部门管理上去了,技术更新很快,全国各大运营商基本实现全国联网,且全国4亿多用户,按照规模经营理念、市场需求保持高增长和技术成本降低,完全有再降低手机资费的可能。“双向收费说法在现在已经不合时宜了,实行单向收费是最好不过了”,杜教授坦言。

  她同时建议,政府部门可以将电信集团利益进行资源重组和利益再分配,让更多商家来角逐电信市场形成竞争局面,从而降低电信资费。

市场报

 

 

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