近日，甘肃临夏电信利用自身网络优势，在门户网站上开辟了10000号窗口服务专栏，通过网络受理用户对电信业务的咨询及投诉，拓宽电信服务渠道。

　　据悉，网上10000号界面清楚、操作简单，用户只要登录网站，便可进入网上10000平台，编辑内容向电信发帖子，了解相关业务及投诉。

　　电信方指定专人受理和解答客户问题，对服务投诉转交相关部门处理，并及时以帖子形式向用户公布处理结果。据了解，今年，临夏电信在抓营业厅、10000号两大服务窗口，提高服务质量的同时，积极探索新的服务渠道，以满足广大客户的需求。为此，该公司利用现有的网站优势和人员优势，及时开通了网上10000号，受理客户咨询和投诉。

中国信息产业网-人民邮电报