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　　为了适应企业转型的需要，广东省汕尾市电信公司进一步加强对客户服务人员的培训和管理，以提高客服人员的综合素质和技术技能为切入点，对10000号的话务员在规范服务、服务亲和力、电话情景互动等方面进行强化训练，不断提升话务员的服务水平。图为该公司10000号话务员正在进行手语歌曲的课堂练习。

中国信息产业网-人民邮电报

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