围绕“搜索”的概念做文章，中国电信并不比Google和百度晚。近日，四川电信利用114强大的平台功能和巨大的知名度，整合上下游资源后推出了“号码百事通”，将114打造成语音搜索引擎。这为中国电信在探索新的业务和商业模式上走出了创新的第一步。四川电信有关负责人表示，“面对114查号的巨大客户群，我们几年前开始研究114的增值业务，对‘搜索’的概念进行了初步探讨，开拓信息服务新市场，探索便民服务新渠道，打造共创价值新模式”。四川电信并不满足于现有成绩，又开始建设全省集中号码百事通项目。正在建设的该项目采用了业界领先的华为“号码百事通”综合信息服务系统解决方案。该解决方案在华为长期以来对语音增值业务和信息服务技术的深刻理解及大量应用基础上，采用先进的体系架构，从运营商、合作商、终端客户、商业客户、业务开发商等众多产业链关系出发，实现运营管理、信息管理、集中化虚拟运营、业务融合等号码百事通业务平台关键支撑能力，支持多种业务运营模式；面向信息的提供者，提供低门槛的信息上载通道与业务开发平台；与GIS系统集成，为用户提供便捷、准确、个性化的信息和服务；同时建立完善的监管系统和运营管理能力，保证号码百事通综合信息服务系统的健康、可持续发展。

　　华为长期致力于114等呼叫中心产品的开发和信息服务技术的研究，全国114市场占有率达80％，针对114向号码百事通的转型，率先推出了强大的114增值业务系统，并取得了一系列成功商用经验。2005年5月，四川电信基于华为114增值业务平台在全国率先推出用语音导航的方式向电话客户提供24小时全日制、全方位便民信息查询服务，内容涵盖餐饮、旅游、地理定位和城市热线等热点信息，涵盖了市民生活工作的方方面面，这就是“号码百事通”业务。去年，成都电信“号码百事通”累计查询量就达2582万次，每日平均呼叫量达8万次，高峰时呼叫量达12万次。今年1～2月，成都电信“号码百事通”拨打量比去年同期增长了24．94％，客户满意度大幅提升。