5月17日，四川移动将在全省各市、州主要营业厅正式启动“满意100”总经理服务日活动。届时，四川移动各市、州公司总经理将亲临服务一线，以一线服务人员的身份，一对一接待客户，听取客户意见，并现场为移动客户进行业务咨询和业务办理。

　　据悉，这是中国移动通信2006年推出“满意100”服务升级活动的重要举措之一。四川移动各市、州公司总经理都将安排时间进行坐台值班，与客户真诚面对，近距离交流，亲身体会和感受服务流程运行情况，查找流程存在的问题，加以改进。这也表明了四川移动打造业界服务新标准的雄心壮志。

　　“总经理服务日”活动期间，四川移动各市、州公司老总还将与普遍工作人员交流服务感受，并结合自己的管理实践提出指导意见，通过管理者和一线人员互动沟通，换位思考，以发现问题并加以解决。此外，四川移动还将通过各营业厅，以留言、信函、短信等方式集中向客户征集意见和建议。

　　据了解，为切实将此项工作落到实处，真正起到为客户解决实际问题、提升服务质量的目的，从“总经理服务日”开始，四川移动还将为客户开通“总经理服务热线”，以方便、快速地接受客户的意见和建议，四川移动公司表示，“总经理服务日”不是一次短期活动，而是要把服务日和客户服务体验作为一项制度坚持下来，用优质的服务赢得客户，实现四川移动从优秀到卓越的新跨越。

华西都市报