记者昨日获悉，使用了长达9年的北京移动服务热线1860、1861将在6月18日统一升位，变更为10086。原1860、1861所有功能将合并到10086，新号码将承担起话费查询和业务咨询办理等各项服务功能。

    据悉，6月18日后，1860、1861将和新号码10086并行使用。截止到９月17日，客户可拨打原1860、1861,也可以拨打10086进行业务咨询。

    据北京移动相关负责人介绍，此次在1860的基础上升级，也是全国统一变更服务热线为10086，可实现单个号码提供全部综合性服务，方便客户记忆，节省查询时间。

    据了解，现有1860和1861客户服务热线的功能合并到10086之后，相应服务也会升级：简化了语音应答程序，菜单更加简单明晰，用户不需在接入后听漫长的语音提示。

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