在高度市场化的连锁零售行业，随着连锁企业的门店越来越多、顾客群越来越大，在需要快速响应的客户服务环节有很大改善的空间。移动信息化作为一种新的手段，其灵活、廉价、部署低成本等特点便受到越来越多企业的欢迎。日前，知名的手机连锁企业中域电讯便与滚动移动达成合作，通过“联络佳”移动商务系统提升客户服务水平，打造“五星级服务”。
“我们觉得目前使用的联络佳系统与之前采用的相比较除了资费更便宜外，宏功能以及群发分组等功能也使其在商业应用方面表现得更加专业。”中域电讯加盟连锁旗舰店的店面经理陈先生这样向记者描述联络佳移动商务产品的使用感受，“同时，联络佳的定制发送还为商业用户考虑得周到。比如，在短信范本中现在除了预设亲情祝福的内容外，商业推广相关系的宣传、问候、邀请等内容都可以随需设定，我们将在后期的使用中充分发挥联络佳移动商务系统的应用功能。”
陈先生所说的“联络佳”是广州滚石移动网络有限公司进军移动商务市场推出的解决方案。从2005年开始，移动信息化逐渐成为企业信息化建设的一种新模式。滚石移动公司的移动商务事业部总监周寿红介绍道，随着连锁零售业市场竞争日趋激烈，企业越来越感受到客户资源的重要性，为了及时了解顾客需求的变化和提供高品质的服务，对移动信息化手段提出了强烈需求。
中域电讯并不是第一次使用移动商务手段提升销售和服务水平。陈经理告诉记者，中域在深圳的门店早已经采用这样的手段。从之前的效果来看，通过这样的方式确实有助于对销售业绩的提升。据陈经理介绍，目前联络佳的应用将部署到该公司在广州的所有门店。中域电讯每周通过联络佳定期与客户进行信息交流，每次的信息发送量达数千条，向购机客户提供一些宣传短信，利用原有的客户源，宣传公司的政策优惠。这种类似俱乐部的服务方式在巩固客源、服务客户方面起到了很好的积极作用。
业内人士认为，随着网络垃圾邮件的泛滥，很多情况下邮件必须和电话确认配合才能确保沟通的质量，“邮件+电话”的模式虽然保证了效果，但也失去了成本优势。而基于手机的移动商务在速度、效率、成本三方面实现了更好的平衡，因此应用前景广阔，尤其是3G时代的到来为移动商务提供了更为庞大的市场前景。
“其实，文字短信的传播仅仅是联络佳相当基础的功能应用。联络佳还能实现基于彩信、语音、视频等手段的移动商务应用。”滚石移动相关产品负责人这样告诉记者。从宣传效果来说彩信、语音、视频等比文字短信将更加深刻和生动并应用得更深入。
滚石移动企业简介：
滚石移动公司于2002年从滚石唱片集团分割出来。公司总部现设于广州，在北京、台北、上海、重庆、杭州、福州、长春和西安均设有分公司，目前全公司员工超过600名，业务遍布全中国31个省市，为大中国地区数字音乐服务领导厂商，透过与两岸移动电信运营商、手机制造商及国内外知名ISP/ICP等相关业者合作，为移动及互联网用户提供一系列的数字音乐产品及服务。
滚石移动是全网电信增值业务提供商，通过短信（SMS）、语音（IVR）、彩信（MMS）、彩铃（RBT）、无线应用协议(WAP)等五大功能平台，为移动及互联网用户提供一系列的数字音乐产品及服务。滚石移动于2005年初推出滚石移动商务平台“联络佳”，以满足了企业用户在日常办公、生产管理、物流仓储、销售管理、渠道管理、市场推广、客户服务等基于移动商务的应用。
2005年1月被《财富》杂志中文版评为2005年度中国十大“酷"公司之一。2005年底，被《德勤会计师事务所》评为2005年中国第10名和亚太前500名高科技高成长公司之一。
滚石移动产品简介：
联络佳产品系列简介：
联络佳移动商务系列产品主要是针对各类型企业在客户服务、促销互动、销售管理、客户管理、移动办公等日常商务应用和管理的新一代移动商务前沿产品，通过这些移动商务产品的实际应用，企业能提高管理效率，降低管理、运营成本，提高市场反应速度，从而企业能提高市场竞争力。联络佳移动商务系列产品有别于目前市场上泛滥的短信群发软件，联络佳更注重于企业的实际商务应用与管理应用，联络佳让企业移动商务尽在掌握。
产品特点：
