2004年，当美国移动运营商新格勒无线(Cingular)购得AT&T无线公司时，它曾承诺向AT&T无线的顾客提供更好的服务。但西雅图的一家联邦地方法院7月7日收到了一份诉状，指控这家美国最大的移动运营商不仅向顾客乱收费，而且还有意降低他们手机的接收质量以劝说他们签署新的合同。

　　这份诉状说，新格勒无线的行为已构成了违约，并违反了保护顾客的相关法律。目前，提起诉讼的7名原告正在寻求共同起诉地位。他们说，在这两家公司合并时，AT&T无线的顾客有2千多万人，其中很多人支付了18美元的“转移”费以使用新格勒的服务套餐，此外，他们还被要求购买新的手机或支付其他费用。原告律师麦克·威西说：“每位签署了AT&T合同的顾客都碰到过服务质量下降的情况。”这份诉状要求，新格勒无线应3倍返还AT&T无线顾客支付的费用。

　　2004年10月，美国政府批准总部设在亚特兰大的新格勒无线公司以410亿美元收购AT&T无线公司。该公司当时承诺，在合并过程中，两个公司的顾客都不会受到干扰，甚至还能获得更好的服务。

　　但威西说，事实上，新格勒无线停止了对AT&T无线网络设备的维护工作。威西还引用一些分析家的文章说，在收购后，新格勒无线几乎没有对AT&T的无线网络进行投资。威西表示，这违反了AT&T无线与顾客签署的合同。

　　新格勒无线的发言人克莱·欧文6日说，该公司现在还没有评估这份诉状。他承认该公司计划逐步淘汰AT&T无线网络使用的TDMA通信技术，但坚称该公司目前仍在维护其运行。他表示，在新格勒无线的5580万客户中，绝大多数人都已使用了GSM系统，许多公司也已不再生产TDMA手机。欧文说，去年，新格勒无线花费65亿美元用于网络的改进和整合，今年的预算也基本如此，但他不知道其中有多少用于维护AT&T的无线网络。

　　28岁的艾米·福拉克是来自西雅图的一名原告，她说，在这两个公司合并后不久，她就发现在一些地区没有手机信号，可是她以前曾在这些地区接到过信号。一年半后，新格勒无线向她提供了3个选择方案：签新合同；继续使用目前的服务，但该服务将逐步被淘汰；支付175美元的终止费以结束现在的合同。福拉克说：“这就像买了‘奔驰'，却得到了‘现代'。”福拉克表示，上个星期，该公司让其免费终止了合同，现在她已转换到T-Mobile公司。

　　上个月，一家加州的上诉法庭支持了一项对新格勒无线罚款1210万美元的裁决。这项裁决说，新格勒无线不但没有向新签约的顾客提供一个试用期，而且还向解约的顾客收取高达550美元的撤销费。这家上诉法庭要求新格勒无线退还这些被迫上缴的撤销费。

法制日报