首页>> 通信>>新闻详情

CSG和IBM满足上海电信计费帐务、客服与数据采集需求

2004-08-29 00:00  《4PS呼叫中心国际标准研究中心》  咨询电话：17317241681(微信同号)  admin


     支持下一代融合业务战略的重要组成部分

　　上海，(2004年7月28日) —中国电信—中国最大的固话电信服务提供商宣布IBM和 CSG Systems已获选在CSG Kenan FX 业务框架内为上海电信提供集中电信服务解决方案。
　　
　　IBM将成为该项目中的系统集成商，并将与CSG共同实施CSG Kenan®/BP、CSG® 数据采集解决方案。该解决方案一旦完成，将为上海电信在固定电话、小灵通、宽带网络(包括网吧和专线业务)和先进IP服务等领域内拥有的1000多万名用户提供支持。
　　
　　CSG Kenan®/BP平台是当今通信供应商可以获得的最强韧、灵活和可扩展的计费和帐务产品。该平台的灵活性支持上海电信这样的服务供应商，开展有针对性的客户促销和提供创新服务。
　　
　　CSG Kenan/BP主要包括综合计费、综合帐务处理两大部分功能，同时还包含了催缴、阀值管理和配置器等模块。
　　
　　选择IBM和CSG为上海电信提供服务是中国电信第二次选择这两家公司共同为其业务提供服务、硬件以及计费和数据采集软件以支持其运营。
　　
　　今年早些时候， IBM和CSG在不到5个月个时间内已成功为中国电信旗下的北京电信部署了CSG Kenan/BP计费帐务系统 及CSG数据采集解决方案。此举成为在运营商严格的时间要求下在中国提供软、硬件无缝实施的范例。
　　
　　近年来，中国电信集团始终致力于在全国范围内进行电信基础设施建设。随着中国电信市场竞争格局的形成，中国电信集团正在力图提供其他服务商无可比拟的客户服务和创新的电信服务。
　　
　　作为其战略的一部分，中国电信集团正在向国外厂商如CSG公司寻求可以为其业务单元提供具有高度可扩展性的计费帐务和客服平台，以能够支持其全业务集中的电信服务，并传递持续的客户服务体验。
　　
　　“作为世界最大、发展速度最快的电信市场中的主要运营商，上海电信需要世界级的、技术上富于创新的，并拥有一系列经过验证的可高度扩展和具有良好性能表现的计费帐务和客服业务框架，” CSG Kenan FX业务框架下的解决方案将赋予上海电信控制当今的广泛电信服务能力，以及捆绑创新性市场产品和拓展业务模式的灵活性。我们相信，CSG和IBM 已充分展示出它们适应中国市场独特需求的能力。我们期待着与这两家全球领先的提供商就上海电信项目再次进行成功合作。”

中国通信网(www.c114.net)

共0条评论网友评论
评论
  • 全部评论
共0条记录（共页）
向您推荐

新闻 按行业分类

厂商 按产品分类


        
总机：021-51601170 直线：021-58307717，17317241681（微信同号） 电子邮件：cct@51callcenter.com  泸ICP备10026114号-4  行业交流俱乐部QQ：2919157212
地址：上海市浦东新区牡丹路60号东辰大厦810室  邮编：201204 上海趋天网络技术服务有限公司 版权所有（2002-2018）