为减轻后台部门的工作压力，提高宽带业务服务质量，贵阳电信于近日起在１００００号客户服务中心设立了宽带专业座席，旨在通过该座席截流用户端障碍，提高工作效率。
据了解，贵阳分公司在１００００号客户服务中心设立了宽带专业座席，配备话务员１１名，为用户提供７×２４小时宽带服务。该座席是集宽带业务咨询、宽带障碍、宽带投诉及建议、宽带资费、网上应用（如互联星空）等所有宽带相关业务的综合座席。当用户遇到宽带业务方面的疑难问题时，只需拨打１００００号客户服务热线，按６号键，便能享受到宽带专业座席为您提供的专业化亲情服务。
贵阳电信宽带专业座席自设立以来，已受理用户咨询申告９５９５件，由宽带专业座席直接处理的有８６７７件，占总受理量的９０％，转后台部门处理的有９１８件，仅占总受理量的１０％。此举达到了快速处理用户申告，有效地提升了中国电信宽带业务“优质优价”的品牌形象。
51CallCenter网友
2009-09-24 16:41:00
我是2008年10月1 日安装的宽带，过几天就满期了。请问：老用户续交费用，包年，最少一年要交多少？
51CallCenter网友
2008-03-18 17:19:25
电信校内宽带太垃圾了，而且打这个电话也解决不了什么问题，去年我联的是网通的校内网，都比这个要好，而且工作人员也不负责，打电话叫他们过来要打好几十遍才会过来，过来了也不能解决实际问题，我的网速现在是越来越慢了，打个网站要个把小时才能打开，上个QQ现在都平均到十来分钟要掉线一次，哎，可怜啊！
51CallCenter网友
2007-01-29 14:59:15
很难打进去啊！特别是转人工服务咨询时
