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丽星邮轮首推99元/天酒店,欲设呼叫中心于苏州,靠旅行产业链盈利,

2007-07-17 00:00  《4PS呼叫中心国际标准研究中心》  咨询电话:17317241681(微信同号)  51callcenter


  乐琰

  业界分析,丽星邮轮作出这样重大的产业链投资策略有其远见之处,比如全球最大旅游企业美国运通,主要营收来自于运通卡,而运通卡是基于其企业本身强势的商旅产业发展。丽星邮轮此举与美国运通颇有异曲同工之处

  全球第三大邮轮企业丽星邮轮在华全资打造的经济型酒店——“我的客栈”第一家店明天将在杭州开业,其全部客房全年统一定价99元/天,而同类酒店均价为200元/天左右。对此,丽星邮轮高层透露,计划未来7年在华开设约250家“我的客栈”,而低价背后的“赚钱机器”是,正在酝酿的经济型旅行产业链。

  99元/天维持到2009年

  目前,丽星邮轮已在英属维京群岛注册了我的客栈有限公司。丽星邮轮方面昨天告诉《第一财经日报》,明天将开业的首店共276间客房,总投资约3000万元,这是“我的客栈”试水店,其特色是所有客房都为整体预制安装,即家具、卫浴等都是整体建筑,由专门工厂制造后运到酒店整体装入,标准客房为每间12.5平方米,酒店不提供“六小件”,而以简单的三合一注冲式沐浴露替代,不过会提供自助投币式洗涤及烘干设备等。

  除了杭州第一家店,昨天丽星邮轮还在苏州为其第二家店举行了奠基仪式。丽星邮轮中国区执行副总裁PeterFoster告诉《第一财经日报》:“我的客栈”采取的是“农村包围城市”战略,即先从成本较低的二、三线城市入手,待具一定规模后,再考虑于北京、上海和广州这样的一线城市建大型旗舰店,主要模式是买地自建,客户群是商务客和自助游客。“假如试水成功,我们计划7年内开设250家酒店。”

  颇令人玩味的是,当同类酒店均价为200元/天左右的情况下,“我的客栈”全部客房全年统一价格仅为99元/天,且丽星邮轮方面承诺,该价格将维持到2009年,即便之后涨价,到2014年前“我的客栈”的房价也不会超过对手的65%。

  如此低价,如何盈利?

  “我们的物业可以较低成本获得,另外员工很少,人力成本节约,我们还有自己的预订系统支持,节约了部分佣金。”丽星邮轮中国旅游项目发展高级副总裁陈永祥说。

  记者采访后了解到,除了上述因素,其实支持“我的客栈”低价策略的是丽星邮轮即将全面启动的中国经济型旅行产业链工程。除了广为人知的邮轮和其独资旅行社,丽星邮轮还将在中国发展机票、酒店在线预订网络Trip-X,根据客户定制的按需服务平台MARY、便利店+商务中心“喜星”、专业人才培训学校等约10个相关产业项目,让游客获得经济型旅行“一站式”服务。其实“我的客栈”只是该大型旅游产业发展计划中的一个环节,其盈利模式是整体的。

  目前,丽星邮轮已开始在中国全力打造其自动预订系统。苏州工业园区已作为丽星邮轮旅游信息科技、培训中心、呼叫中心、旅行社、智能卡发行服务等部门的总部,目前也在注册相关的信息咨询公司。

  其中,最值得关注的是“我的卡”(MYCARD)。该卡具有预订房间、预付、会员、借记、门锁、专门便利店消费、IP及电信产品应用等功能,换言之,若没有“我的卡”,则不能入住“我的客栈”。

  “我们计划2年内发展500万~1000万‘我的卡’会员,初期我们会投入1000多万美元开发相关软件,争取今后与国内的金融机构、电信部门联手,全面推行全新多功能智能会员卡,希望未来,客人购买电脑、手机等都可以用到我们的卡。”陈永祥透露。

  业界分析,丽星邮轮作出这样重大的产业链投资策略有其远见之处,比如全球最大旅游企业美国运通,主要营收来自于运通卡,而运通卡是基于其企业本身强势的商旅产业发展。丽星邮轮此举与美国运通颇有异曲同工之处,但中国金融和旅游产业市场环境与美国有所差异,其是否会成功还需拭目以待。

  第一财经日报

 

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