山东省旅游呼叫中心是基于电话信息平台，通过人工和自动两种应答方式提供各种旅游信息服务，主要功能有：旅游信息咨询、旅游业务查询、旅游预订服务、旅游投诉、各类旅游调查和电话外拨等服务。

　　省内拨打只收取市话费，外省用户按长途费用收取。

　　旅游呼叫中心(CallCenter)是旅游业发展过程中重要的配套服务设施之一。是为旅游者和当地居民外出旅游提供信息咨询服务的重要服务设施。

　　我省旅游呼叫中心由省旅游局建设，经过与省通信管理局的沟通协商，特批五位短号码96625为山东旅游呼叫中心特服号码，目前号码已经在全省范围内开通。游客可在全省任意一地直拨96625即可获得详尽的旅游信息咨询服务。呼叫中心的建立，不但标志着我省旅游业的日趋成熟和旅游综合配套设施更加完善，而且也是我省旅游业与国际接轨的重要内容。

　　我省旅游呼叫中心（96625）的建设完全参照国际标准。采取分布集中式的组织结构，省内的游客直拨96625，省外的游客拨打0531-96625即可获得全省17个旅游城市最新、最准确的旅游信息咨询服务，另外，呼叫中心近期还将陆续开通线路预订信息、客房预订信息、票务预订信息等服务，为游客提供一体化的出游信息服务。

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