8月28日，易商旅旅行网开始试运行，这标志着经常外出旅行的人们从订票、酒店预订到旅游都将会有一个全新的选项。按照该旅行网倡导者和创始人之一的上海易商旅网络资讯有限公司董事长白庆华设想，易商旅要做的就是让广大商务人士和旅游者获得比现有旅行网更细心、更经济和更舒适的出行体验，从而打造国内领先的机票销售网络和旅游资讯平台。

　　在业内人士看来，确立这样的目标口气着实不小；而熟知易商旅创立背景和过程的人士则认为，白庆华规划出这样的前景是有十足底气的。尽管早已成为上海知名传统机票代理的白庆华没有表明自己的雄心，但记者从中不难看到易商旅在业内的“老大”情结。

　　传统代理模式面临威胁

　　2005年3月，由上海最大的传统机票代理上海金雨等发起组建的上海易商旅网络资讯有限公司正式成立，加盟者包括北京广顺、长沙飞龙、武汉兰翔、温州捷达、南昌银彤、绵阳民翔、厦门全安、乌鲁木齐瑞业达公司以及吉林省大世界航空等各地传统机票代理商20余家。据了解，这些公司都是当地民航传统机票代理中响当当的角色。

　　由于上海金雨的实力以及其总经理白庆华本身的资历，经股东一致推举，由白庆华出任易商旅公司董事长。据一位接近白庆华的人士介绍，正是由于白庆华的全力推动，各大传统机票代理商才得以取得共识，下定决心由“传统模式”向“IT模式”转型。作为有多年积累的传统机票代理商，依托庞大而稳定的客户资源和成熟的市场开拓经验，日子过得还算滋润，那么，是什么让全国各地近20家颇有实力的传统机票代理走到一起，跨入IT模式呢？

　　业内分析人士指出，一方面，传统机票代理商之间的竞争日趋激烈，领先者如想获得突破，按照传统模式运作的空间已经不大；另一方面，一些影响力较大的旅行网如携程和e龙等由于看到了机票代理的丰厚利润，也联合一些机票代理开展起机票预订业务，凭借先天的IT技术优势，将酒店预订模式直接复制到机票业务，这些机构也将机票代理做得有声有色，让传统机票代理商感受到了实实在在的威胁。

　　“尽管目前仍占绝对优势，但是随着IT手段的介入，传统的机票代理模式未来一定会被淘汰”，易商旅CEO胡文广在谈到公司创立的背景时，用“顺其自然，水到渠成”加以概括。

　　整合优势资源释放潜能

　　易商旅的诞生虽然是“水到渠成”的事，然而终究需要有一位挖“渠”之人，白庆华以他的远见成为恰当人选。他让合作伙伴相信，坚守以往的成就而不思创新，发展之路必然会越来越窄，甚至被淘汰出局。

　　白庆华和他的伙伴们认定，整合资源是获得优势的最佳途径。资源的整合包括两个方面，一是整合各地合作伙伴积累起来的优势资源；另一个就是将IT手段引入传统的机票代理模式，使其巨大潜能获得释放，从而让业务成长产生“倍增”效应。

　　由全国各地20多个城市的航空代理精英共同投资组建的易商旅从创立之日起，便已经形成了自己的规模效应。据统计，易商旅目前拥有注册会员逾1000多万名，每年的机票交易总量位居同行业首位，已然是名符其实的中国最大机票预订服务网络。

　　从行业发展的现状和趋势来看，仅仅整合机票业务远远不能满足易商旅的抱负。事实上，易商旅的合作伙伴在各地并不仅仅涉足机票业务，而是广泛涉猎旅游产品，建立了庞大的客户资源和旅游资讯资源，其中携程和e龙等主营的酒店预订业务也是各代理商所擅长的。经过行业资源整合后的易商旅也因此将其主营业务涵盖到了酒店预订、机票预订、旅游产品咨询预订、会务考察团体服务等方面，同时能提供大量与旅游商务有关的资讯服务。

　　在整合的过程中，IT手段的介入无疑也属“顺其自然”。

　　资本之外的“资本”

　　白庆华和他的团队清楚地意识到，由传统模式向IT模式转型，并非仅仅是现阶段公司资源整合的需要，更是未来易商旅达成目标的必由之路。

　　为此，易商旅在上海总部建立了大型数据库中心，开通了网上机票实时查询预订系统、网上支付系统、酒店预订系统、客户关系管理系统、短信确认系统、

高尔夫球场预订系统等，并在全国20多个城市的分公司建立了大型呼叫中心(CallCenter)，建立了便捷、完善、人性化的服务体系，能为客户提供24小时不间断的网上网下咨询及预订服务，并为未来的移动增值服务和3G应用作好了充分准备。

　　更为重要的是，易商旅还初步建立了一支技术及软件自主开发团队，并已根据客户需求而度身开发出自有知识产权的网络分销系统等。

　　至此，易商旅如虎添翼，作为一家致力于提供高品质旅行服务的

电子商务公司已初具规模。相较于国内运营较成熟的旅行网，创立不久的易商旅无论资本、技术实力还是品牌影响力都还略显不足；但由于它脱胎于成功的传统机票代理模式，因而拥有对手所不具备的明显优势。

　　首先，易商旅合作伙伴成功的资源整合，让其散落于全国各地的客户凝聚为一个整体，加上其成熟的业务开发能力，这让易商旅有了飞速发展的资本和良好基础；其次，相对于“传统的旅行网”，传统的机票代理商最清楚他的固有客户和潜在客户需要什么，而不用像其他公司那样漫无目的地疯狂寻找客户资源，而且“只有我们才真正知道，客户需要的不光是经济和便捷，更重要的是在这个基础之上获得高品质的出行体验”，在业内打拼多年的白庆华对此体会颇深；再次，IT模式并非某一家或者几家公司的独创，而是已经相对成熟，这有利于易商旅少走弯路，从而直接借助成熟模式使公司获得后发优势。毕竟，“由传统模式向IT模式转变比起技术型旅行网涉足传统业务要简单得多”，一位业内人士这样认为。

　　不过，白庆华和他的合作伙伴也十分清楚，易商旅虽然不能算作“新生力量”，但它目前的不足还是显而易见的。有业内分析人士认为，在技术上，除了加强

自主研发，易商旅还有必要引进成熟技术以壮大自己；在管理层面，刚刚脱胎于传统企业的易商旅则需要适应IT手段带来的冲击；而在品牌推广中，如何借助现有的基础，提升品牌知名度，也是易商旅下一步要做的事。

　　对于资本市场，白庆华则显得比较自信：“我们肯定要规划赴纳斯达克上市，这只是个时间问题。”事实上，在白庆华和他的团队看来，对易商旅这样一家有坚实基础、不愁盈利的公司，资本市场会拒绝吗？

　　-记者手记

　　看“后天”

　　如果说创业更多地是需要勇气，那么做大则更多地是需要实力。

　　一位合作伙伴告诉记者，选择白庆华作为公司董事长，就是看中了他的实力。除了业务开拓和管理能力，合作伙伴们更看重的是白庆华“看后天”的能力，因为公司的发展不能只看“昨天、今天和明天”。

　　作为上海知名机票代理上海金雨的创办人，白庆华经过多年的打拼，已经在公司管理层面积累了丰富的经验。走进上海金雨，你可以看到公司每个办公区都十分繁忙，但来自温州的合作伙伴却发现白庆华的员工工作秩序井然，令其羡慕不已。

　　不过，白庆华并没有就此满足，而是不断思考下一步的发展。这不仅仅出于竞争所迫，还是为实现传统机票代理更大的社会价值所推动。就在8月8日，易商旅还携手中华慈善总会发起了“大中华旅行献爱心”活动，易商旅一期向中华慈善总会捐赠10万元，并决定易商旅网络平台每预订一间房、一张机票，即向中华慈善总会捐赠一元人民币。

　　在互联网企业风光的年代，基于传统服务业的深厚底子，借助互联网和IT技术，创办一家互动性更强、服务更便捷、更具竞争力、产品更具附加值、更加个性化的旅行网，易商旅的诞生可谓是“水到渠成”，而白庆华和他的伙伴们同时也希望易商旅能够成为一位良好的“企业公民”。

　　虽然想成为真正有实力的行业老大，易商旅还有很多事情要做，但可喜的是，它已经拥有了良好的基础和初战告捷的自信。

　　                                                                                    来源：《中国民航报IT周刊》