新华网昆明11月25日电（记者钱春弦　杨跃萍）在此间举行的中国国际旅游交易会上，国资委直属大型国有企业中香港中旅国际投资有限公司宣布全资打造“芒果网”并于2006年面对市场。这再次引起了业内人士、旅游专家对中国在线旅游现状的高度关注。

　　业内人士认为，“潜力巨大、规模偏小”等特点说明，目前客服中心仍旧是中国在线旅游发展的主要瓶颈。

　　据权威的《2004年网上预订报告》显示，2004年中国网上旅游订房市场规模仅为人民币5．1亿元，预计三年后市场规模达到18亿元人民币，同期中国电子商务旅游交易占整个旅游市场的份额还不足1％。这与中国既是世界旅游大国又是世界网民最多国家之一的地位极不相称。

　　芒果网行政总裁吴志文说，以中国目前的实际情况，实现完全意义上的在线旅游预订还不太成熟，因此首先需要在中国建立一个强大的客服中心。在线旅游预定在未来必定成为中国旅游消费的主流。与国外发展不同的是，在最初阶段，中国的大部分旅游预订还需要通过客服中心来完成，但随着网站的不断完善，网民的增加，以面对面和非面对面模式提供的旅游服务将会并驾齐驱。随着付款方式的多样化和在线支付的实现，未来几年内，人们对电子商务的信任增强，在线旅游预订将会成为主流。

                                                                                                                来源:新华网