民航资源网2016年11月21日消息：2016年11月17日晚间，东航60年庆暨北美呼叫中心开业大型推介会在美丽的天使之城洛杉矶隆重举行。

　　中国驻洛杉矶副总领事王雷，洛杉矶郡长麦克·安东诺维奇等嘉宾出席推介会，圣贝纳迪诺郡长柯特·黑格曼，圣博圣马力诺副市长理查孙，帕萨迪纳、南帕萨迪纳市政议员，以及当地侨联，白金卡旅客，大客户代表，三大旅行商务管理公司人员及中外代理，中外主流媒体等120位嘉宾，共同参与庆贺东航60年暨北美呼叫中心开业这一盛典。

　　推介会上，中国驻洛杉矶副总领事王雷代表领馆发表讲话，感谢东航为中美两国在金融、贸易、旅游领域作出的特别贡献。洛杉矶郡长先生代表大洛杉矶地区庆祝东航成立60年暨北美呼叫中心开业，阐述了东航在北美运营的重要性。东航洛杉矶航线开航25周年来，从原来的每周4班增至现在的每周17班，北美航线更是由最初的1条增加到目前的7条，架起了中美两国交流的桥梁。

　　东航股份有限公司服务总监冯昕发表推介会致辞，他向出席此次活动的嘉宾介绍了东航60年以来的不平凡历程，以及东航“太平洋(601099,股吧)战略”及国际化推进进程。冯昕表示，自2014年以来，东航使用全新的B777机型执飞北美航线，通过优化客舱布局、提高中转效率、改建旗舰贵宾厅、提供两舱机场贵宾接送服务，努力为北美地区的旅客创造一流服务体验。此外，从11月17日起，集电话、网站、APP、社交媒体等多项职能于一身的北美呼叫中心即正式开业。作为“太平洋战略”的重要组成部分，同时也是“信息化东航”建设的重要内容，北美呼叫中心的开业不仅是东航“国际化”和“互联网化”两大战略实施的又一重要成果，同时也预示着东航将为英语语系的旅客提供更加本土化、精细化和个性化的全方位服务。