中国民航网 通讯员牟伟 报道：9月14日，长春机场相关部门与民航二所工程师，通过线上、线下结合的方式召开了“96665”自助语音查询系统功能优化协调会。
长春机场“96665”服务热线肩负着受理旅客问询、自助语音、广播、投诉、建议和招援等业务，结合服务热线员在工作中的实际需求。会上，向民航二所提出了自助语音查询系统优化整改方案。
长春机场“96665”服务热线将以此次协调会为契机，通过各方努力持续优化自助语音查询系统前端服务界面，优化提升服务热线信息数据的查询便捷性，确保系统数据分析完整性。同时，着力以技术带动服务，提高员工工作效率，为广大旅客乘机出行答疑解难，不断提升乘机出行体验。
