新浪财经讯 南航宣布从2007年1月1日起，开通“五星钻石服务热线95539”。此前，由于客户呼叫类特服号码的申请使用有专门的资质要求，南航没有条件拥有属于自己的顾客服务呼叫号码，原南航顾客服务呼叫号码950333是与另一家公司合作的。此次更换号码后，南航将拥有属于自己的顾客服务呼叫号码，并全面提升呼叫服务。

　　南航原顾客服务呼叫号码于2002年开通，几年来，南航通过这个号码，主要为旅客提供诸如航班查询、机票销售等服务。今年，根据国家对这类特服号码申请使用的新精神，南航积极申请，拥有了自己的顾客服务呼叫号码——95539，并重新优化了服务内容，增设了新的服务项目。

　　南航在该热线上设立了客服专家座席，为顾客提供24小时咨询服务。旅客拨打该电话，可以查询更多的资讯，享受更多的服务，包括机票查询、购买、酒店预订、常旅客服务以及大客户业务等。该热线还专门开通电子客票电话支付业务，顾客可以通过电话银行支付票款，并在航班起飞前直接去机场办理乘机手续即可，这对异地订票的客户尤为方便。

　　据悉，南航于2004年1月获得美国优质服务科学协会授予的“五星钻石奖”，这是全球服务业的最高荣誉。

来源：新浪财经