我们通过百度搜索排名，发现“手机售后”做关键词的搜索中，三星手机售后问题的排名是第一，故我们先选择三星作为调查对象，看看百度的结果到底表明了什么。
首页中就标明了800免费咨询电话 见红框内容第二步，拨打800电话中推荐的北京百时通业科技有限公司电话68717845，询问维修细节，如价格、能否保修等。
从三星的情况看，免费的800电话基本只能起到维修点调查员的作用，该部门的客服人员说话语速很快，吐字不清，虽然很有礼貌但专业知识所知有限。下属的维修点，人员业务比较熟练，态度一般，但尚能接受，且耐心还是不错的。
从对三包的执行情况来看，三星的规则不算死板，但对电池性能迅速衰减这类故障，处理起来程序繁琐，且总得来说不愿过问有关事项，处理起来不主动，经常以一些复杂的理由搪塞消费者。关于港行，如果国内商家的行货已上市，且购买时算起尚在半年之内，也可以对其进行保修。如果国内没上市，就看作是过保货，换屏幕排线价格为200元/次。换完后，该新换部分拥有保修期延长3个月。
