海尔－网通共建呼叫中心项目上周末在青岛签约，这标志着国内家电行业规模最大的呼叫中心正式启动。 据悉，海尔呼叫中心项目将海尔集团全国原36个分散独立的客服中心整合到一个平台上，形成全国统一、系统先进、管理高效、国际一流的客服中心，从而更快、更好地为终端用户服务。通过客户服务流程和技术平台的升级改造，海尔客户有多种渠道(邮件、传真、网站、短信等多媒体方式)与海尔客服中心进行全面、迅速、快捷的联络。
南方日报
