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服务升级 品牌家电网启用400热线电话

2007-07-20 00:00  《4PS呼叫中心国际标准研究中心》  咨询电话:17317241681(微信同号)  51callcenter


  近日,中国首家专注于家电行业品牌家电厂商直销的B2C网上商城品牌家电网宣布,7月20日起,网站24小时全国统一服务热线: 400--880—8090正式开通。

  400电话方便用户记忆,且无须拨打区号。是较为科学,方便,快捷的服务方式。全国范围内的手机,固话和小灵通用户均可拨打该号码,并按当地市话计费。广州以外地区的用户从此无须再为支付高额的长途话费而烦恼。

  网站方面表示,开通后,用户可根据所处实际情况选择“400--880—8090”热线电话,客服qq,或在网站留言方式中的任意一种随时随地与网站沟通,进行无缝交流。且有专业客服人员第一时间帮助答疑解惑。该功能的开通是品牌家电网服务升级的又一标志性举措,是网站从细节着手,力求打造至善至美服务的体现。

  据了解,品牌家电网每周定期举行的升价拍卖,降价拍卖及每周三的5折限时抢购活动等让消费者在享受实实在在优惠的同时更充分享受到网站的专业视频导购,货到付款等一系列贴心服务,受到消费者的广泛好评,也为网站赢得了不少的忠实用户。

  来自品牌家电网的统计,网站2007年6月份销售总量达800万,其中冰箱,洗衣机,空调的销售额超过400万,创月销量历史新高,比上期增长了173%。

  自2006年10月上线至2007年6月底,已经进驻的包括海尔、创维、海信、TCL、长虹、小天鹅、荣事达、春兰、神舟、索尼、尼康、美的、西门子、飞利浦(本文中品牌排名均不分先后)等国内外60多个品牌。注册用户3万,累计定单过1.5万件,总销量2600万。

  品牌家电网负责人谢海波表示,该销量表明了家电厂商和网民对网站的认同,用户的肯定是网站不断前进的动力和源泉。细节决定成败,今后我们会站在用户的角度,进行更加深入的探索和创新,做好每一个细节,让用户得到最人性化的体验。

http://www.enorth.com.cn

 

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