新太科技近日参加康佳集团呼叫中心项目的投标,并成功中标。
这是康佳集团一次非常大的投资,该项目完成后康佳的整个作业流程将会围绕着这个系统进行。本次项目建设座席150个,建成使用后将继续扩增,二期项目会达到600个。康佳要求:这个项目要有一个高起点,呼叫中心前后台同步建设,整个公司服务流程将会因此建设发生根本的变化。呼叫中心作为业务窗口,工单由呼叫中心分发到各个执行部门,同时,呼叫中心将全程跟踪该单的执行情况,及时发现在执行中出现的问题,提交相关部门解决。一个工单完成后,完成的过程、结果返回呼叫中心,并自动根据预先设定的程序进行分析、整理,完成归档工作。
新太科技拥有先进的呼叫中心系统技术和丰富的实施经验,可完全满足康佳集团对呼叫中心建设的高标准要求.
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