首页>> 家电>>新闻详情

国美呼叫中心互动平台搭建服务阶梯

2010-10-22 09:44  《4PS呼叫中心国际标准研究中心》  咨询电话:17317241681(微信同号)  荆楚网-三峡晚报


三峡晚报讯 随着国美电器全国双节期间销售任务的圆满完成,国美呼叫中心以双节为主题及时的捕捉了双节期间的这些“DoReMi”般的声 音 :“Do—顾 客 的 需 求 ”“Right—顾客的满意”“Move—我们的改变”,并在连接全国42个分部的“录音共享库”平台进行了多维度的展示。

 

双节期间全国各分部在销售业绩提升的同时,服务提升的成绩斐然。据数据统计,2010年双节整体满意率同比2009年提升36.18%。来自天南海北顾客的“感谢”也通过4008-113-333这一全国服务平台得以展现和传递。

2010年8月,国美电器就已开通“录音共享库”平台,全国各分部可通过这一平台深度剖析自身不足、聆听榜样力量、共享全国经验。正是这多一点的“发现”“常识”与“改变”创造了今年销售服务双领先的成绩,谱写了国美电器在顾客心中 “DoRe-Mi~~”的优美旋律,搭建了国美人日益进取的阶梯。 (云上)

共0条评论网友评论
  • 全部评论
共0条记录(共页)
向您推荐

新闻 按行业分类

厂商 按产品分类


        
总机:021-51601170 直线:021-58307717,17317241681(微信同号) 电子邮件:cct@51callcenter.com  泸ICP备10026114号-4  行业交流俱乐部QQ:2919157212
地址:上海市浦东新区牡丹路60号东辰大厦810室  邮编:201204 上海趋天网络技术服务有限公司 版权所有(2002-2018)