近日，随着长虹与IBM“售后服务及呼叫中心项目”全面启动，长虹牵手IBM共同实施CRM及呼叫中心项目，双方想要通过此信息系统的引入建立起支持优化流程（基础业务流程）的弹性可拓展信息平台，提升服务速度、备件流转速度与结算速度，从而确认未来运营模式的整体规划，长虹快益点公司（以下简称快益点公司）此举意在打造全新的专业第三方服务提供平台。

长虹近年在“三坐标战略”的指引下，已经从传统家电制造商向3C（计算机、通信、消费电子产品）信息家电综合产品与服务提供商转型发展。为了顺利实现转型，长虹制定的战略方向为：制造业向高端转移；以制造业为基础，向服务业拓展；企业迈向国际化，拓展国际业务。

长虹与IBM已经有多年的合作基础，双方通过在信息产品、整体信息解决方案以及包括IPD（整合产品开发）、MP（市场规划）、EBO（新业务机会）在内的咨询服务等多个领域内的合作，取得了显著成效。长虹与IBM的合作涉及研发、制造、市场等多个环节，并且处于一个不断深化的过程中。此次双方结成战略合作伙伴关系，将在新兴家电和IT（信息技术）产品的技术开发、咨询服务，灾后重建以及资本运营等方面进行深入合作。

快益点公司作为此次长虹服务转型的领头羊，希望以实施合作为契机，借鉴、吸收国际先进理念和经验，进一步拓展多元化服务战略，加速产业升级与转型，提升可持续发展的能力和水平，创造发掘自己的核心竞争力，立争成为专业的第三方服务提供商。

快益点公司2010年的经营方针目标紧紧围绕“一个聚焦、两个突破、三个创新”展开。“两个突破”是指：围绕“一切以用户为中心”推动业务流程规范的突破和围绕“一切以用户为中心”推动信息系统再造的突破。为了满足广大消费者的服务需求，“联合信息组”因此应运而生，通过信息系统再造的先行先试，快益点将实现两个突破的真正启动，实现服务信息平台的持续构建，最终实现服务的全面升级。 (本文来源：网易数码 )