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洋家电退市静悄悄售后服务成为关注焦点

2006-07-10 00:00  《4PS呼叫中心国际标准研究中心》  咨询电话:17317241681(微信同号)  51callcenter


洋家电悄悄地走?

   “关于媒体所报道的内容,目前我们没有任何的决定。”松下电器(中国)有限公司公共关系部门的王舸在接受记者采访时明确表示。

   6月初,相继传出松下、博世、LG、三星等外资家电巨头旗下部分厨卫业务要退出中国的消息。王舸否认了松下要撤市的说法。

   同时有传言称松下燃气热水器每年都按照计划生产,但今年松下位于杭州的热水器生产厂在年初却没有下任何计划。而其日本总部已明确,从明年起松下燃气热水器,包括抽油烟机、灶具等厨卫电器正式退出中国。松下有关方面对此的反应是:“到现在为止,我们一直在正常生产。包括人员、设备等在内,都没有什么调整。”松下(杭州)燃气具营业部主管黄磊称。

   但是据业内人士透露,以前松下热水器销售并不太好,从今年年初起,松下燃气热水器已停止向有些卖场付费用,现在已经逐渐淡出市场。

   与松下不同的是,伊莱克斯高调反击了退市传言。

   伊莱克斯新任女掌门薛佳玲最近公开表示,伊莱克斯的中国战略决不会动摇,今年下半年,伊莱克斯在厨卫家电方面除了加大自身研发力度外,还将全力加速在中国的网点开拓,到年底,全国的网点总数将达到现在的两倍。

   据记者了解,博世公司目前位于广东顺德的燃气热水器生产业务已经转移至新的合资公司——RBS热力技术有限公司。RBS热力技术有限公司由林内公司、博世合资成立,总投资额为6000万元人民币,位于上海浦东。根据协议,合资公司将于今年秋季开始在上海生产博世设计的燃气热水器,并通过博世已有的全球分销网络出口。但是通过在北京的家电卖场走访得知,博世热水器的销量很一般,一些卖场已经看不到该品牌的热水器。

人民日报

 

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