奥迪坚通讯系统有限公司近期成功签约中国报业旗舰企业--文汇新民联合报业集团，为其构建拥有超强稳定、功能完善、运作高效的报业呼叫中心系统平台，该呼叫中心平台通过与文新集团内部网络以及业务系统的无缝联结，于2004年11月18日举行了正式运行剪彩仪式，上海市文广传播相关部门以及文新报业相关领导人出席了此次剪彩活动。最为全国最大的媒体传播集团之一的文新报业集团在客户服务中心系统的硬件建设上采用美国奥迪坚先进的呼叫中心技术来建设其962288热线，来优化其发行、编辑、版面、广告等报业基本业务以及其他增值业务，为文汇报、新民晚报、东方早报、上海日报、东方票务中心乃至全集团媒体提供统一的呼叫服务；在呼叫中心软件建设方面也独树一帜，完全人性化的工作环境设计，座席人员的技能培训和专业服务水平都走在同行业的前端，是全国最大的，业务功能最完善的报业呼叫中心之一，在整个呼叫中心运营管理方面又树立了一个成功典范。

[文新集团客户服务中心人性化的环境设计，时尚与专业的完美结合]

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