今日龙脉成功完成北京广电呼叫中心系统项目，北京广播电台将近日发布新闻发布会,这是在完成北京交通台交通路况播报系统后又一成果。今日龙脉科技是根据企业客服具体的应用要求，以满足企业客户服务工作需要为目标，结合多年来在通信、数据和CTI技术等方面积累的开发优势和长期的服务经验，采用国际先进的呼叫中心解决方案，内部网络应用采用客户机/服务器体系结构，坐席终端本系统基于B/S三层业务应用架构，采用新一代的JSP/Servlet/Java Beans技术，采用MVC（model-view-controller）设计模式，可以实现跨平台（NT、Unix）的架构，支持大容量用户的并发访问。利用现有公司综合系统以及原有公司电话的相关数据，建立统一的客户服务体系！制定了一套基于SIEMENS HiPath3550通信服务器的应用于媒体行业的呼叫中心解决方案。系统对外提供统一的服务窗口，可以接收并处理电话、传真、电子邮件等方式的服务请求，提供咨询、查询、投诉、建议、受理、回复等人工和自动服务而进行电子化管理的综合信息系统。我们希望通过我们公司的这样的平台能够为同行提供经验，让同行之间相互勾通做得更好，更为相关企业做做有利的呼叫中心。

今日龙脉公司供稿